Cómo recuperar tu cuenta en Instagram

Si tu cuenta de Instagram ha sido comprometida, puedes intentar recuperarla a través de instagram.com/hacked. A continuación, se detallan los pasos:

1. Identificación del problema

Al acceder a la página, se te pedirá que selecciones la razón por la cual no puedes acceder a tu cuenta. Las opciones incluyen:

Mi cuenta fue hackeada.
Olvidé mi contraseña.
El código de inicio de sesión se envió a un número de celular o correo electrónico al que no tengo acceso.
Alguien usó mi nombre, mis fotos o mi información para crear una cuenta nueva.
Mi cuenta fue desactivada.

Selecciona la opción que mejor describa tu problema y sigue las instrucciones en pantalla.

2. Verificación de identidad

Dependiendo de la opción elegida, Instagram solicitará información para verificar que eres el dueño de la cuenta. Entre los métodos de verificación se incluyen:

Envío de un código de seguridad a tu correo electrónico o número de teléfono asociado a la cuenta.
Si tu cuenta tiene fotos tuyas, se te pedirá grabar un video selfie moviendo la cabeza en distintas direcciones.
En algunos casos, se puede solicitar información como el correo electrónico original o el dispositivo usado al crear la cuenta.

3. Restablecimiento de contraseña

Si se confirma tu identidad, recibirás un enlace para restablecer tu contraseña. Se recomienda:

Crear una contraseña fuerte, combinando letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
No reutilizar contraseñas antiguas.

4. Medidas de seguridad adicionales

Para evitar futuros accesos no autorizados:

Activa la autenticación en dos factores (2FA).
Revisa tu información de contacto y actualiza tu correo y número de teléfono.
Elimina accesos de terceros no reconocidos desde la configuración de seguridad.

Si no recuerdas tu nombre de usuario y número

Si no tienes tu nombre de usuario y/o el número para acceder, sigue estos pasos:

1. Prueba con tu cuenta de Facebook (en caso de tenerla vinculada):

Si has vinculado tu cuenta de Instagram junto a una cuenta de Facebook, intenta ingresar usando tu cuenta de Facebook, en la pantalla de inicio de sesión

2. Prueba con dispositivos donde ya hayas iniciado sesión

Si alguna vez iniciaste sesión en un teléfono o computadora y aún no puedes acceder al dispositivo, intenta acceder desde ahí.

3. Contacta a Instagram

Si nada funciona, puedes intentar recuperar tu cuenta con el soporte de Instagram:

Ve a la pantalla de inicio de sesión.
Toca "¿Necesitas más ayuda?" debajo de la opción de recuperación de cuenta.
Sigue las instrucciones y proporciona la información necesaria.

Si Instagram detecta que la cuenta te pertenece, podrían pedirte verificar tu identidad (como una foto tuya o datos anteriores de la cuenta).

Pueden ser:

Contraseñas antiguas
Correo electrónico
Datos personales (fecha de nacimiento, preguntas de seguridad, etc.)
Una foto tuya en el caso de tener publicaciones con tu cara en la cuenta

ACLARACIÓN

Las aplicaciones de Meta, en caso de tener 2 o más cuentas conectadas, se puede acceder a un centro con todas las cuentas vinculadas. Por lo cual, siempre se puede desde la cuenta de Instagram o Facebook acceder al centro de cuentas de Meta, y entrar al perfil de la cuenta vinculada.